Scegliere o non scegliere l’agenzia viaggi?
Questo è il dilemma.
Se si nomina solo la parola agenzia viaggi le persone ti guardano con gli occhi sgranati pensando “perchè esiste ancora?”.
Oggi sembra che internet abbia sostituito l’agente di viaggi.
Ma è davvero così?
Sempre meno ci si rivolge agli agenti di viaggio… sì, ma soltanto se si deve prenotare.
Mentre quando insorgono problemi e non si sa più a che santo votarsi, allora via a correre da un’agente di viaggi.
Non si acquista più un viaggio come prima, perché internet ha cambiato le regole.
E questo cambiamento c’è stato soprattutto grazie alle compagnie aeree low cost, che hanno permesso di acquistare il biglietto senza tramiti.
I tour operator hanno dovuto fare i conti con le adv (Agenzie Di Viaggio) e prima di far prenotare online direttamente ci hanno messo qualche anno.
Qualche TO (Tour Operator) ancora non lo permette, ma Alitalia è arrivata addirittura a vendere i biglietti presso le ricevitorie.
Quali sono le differenze tra “fare da soli” e prenotare in adv?
Innanzitutto scordati che è la commissione / provvigione a far la differenza.
Non è detto che acquistando un servizio da soli si paghi meno rispetto ad andare in agenzia.
È un luogo comune pensare che se si va in agenzia si paga di più.
Se ci vai per acquistare un volo low cost è anche legittimo: ti stanno offrendo un aiuto per l’acquisto di un servizio che tu da solo non riusciresti a concludere (se no perché sei andato in agenzia?).
Il problema per cui si evita l’agenzia nasce dal fatto che l’agente di viaggi non viene considerato come un “Consulente al viaggio“.
Viene considerata una persona che se c’è o non c’è è lo stesso, tanto oggi internet ti permette di prenotare qualsiasi cosa ovunque con il vantaggio che il viaggio te lo costruisci come più ti piace.
SBAGLIATO!
Quello che, chi viaggia sembra non prendere in considerazione, è che la differenza la fa l’esperienza.
Viaggiare sarà anche diventato semplice e più agevole, ma possono capitare sempre gli imprevisti e la maggior parte non sa come affrontarli.
Altrimenti uno degli articoli più commentati di questo blog non sarebbe quello su cosa fare in caso di sciopero dei voli.
La tutela del viaggiatore
Nel momento in cui si prenota un viaggio, siamo tanto felici che ci si dimentica della propria tutela.
E ci si dimentica di acquistare un’assicurazione viaggio o di pensare a eventi veramente spiacevoli come la morte in viaggio.
Ma questo un’agente di viaggi lo sa e soprattutto ha le competenze giuste per poterti aiutare senza dover poi invocare nessun santo.
L’agenzia viaggi è tenuta per legge ad assistere il proprio cliente, finché non rientra a casa sano e salvo.
Quale agenzia viaggi “abbandonerebbe” il proprio cliente, consapevole del fatto che quello non metterebbe più piede in agenzia se non per sfogarsi in termini poco gradevoli?
Come scegliere un’agenzia viaggi?
Ho sentito molti dire “ah in agenzia non metterò più piede, mi hanno fregato una volta e non accadrà una seconda!”.
Eppure non esistono soltanto agenti di viaggi che “fregano”, ma ce ne sono tanti che il loro lavoro lo fanno egregiamente.
Quindi mi chiedo: se abbiamo il macellaio di fiducia, il dentista di fiducia, il meccanico di fiducia… perché non possiamo avere l’agente di viaggi di fiducia?
Se ti stai chiedendo come si sceglie un’agenzia viaggi di fiducia, è presto detto.
Innanzitutto non fermarti alla prima che incontri solo perché è vicina a casa tua, quando ti troverai in Kenya o in Giappone non inciderà la vicinanza.
Poi se l’agenzia deve essere di fiducia, allora dovrai fidarti.
Cerca di fare più domande possibili e se l’agente è bravo ti darà una risposta ad ognuna di esse, di sicuro non si arrampicherà sugli specchi.
L’agente di viaggi deve saperti consigliare.
Deve saperti dire se la destinazione che avevi in mente può andare bene per te oppure no, perché non sempre ciò che abbiamo in mente è adatto a noi.
In conclusione…
Il nostro slogan è provocatorio… volutamente, ma non abbiamo mai voluto sostituirci agli agenti di viaggi… quelli seri si intende.
Avevamo capito soltanto che c’erano tante persone che viaggiavano senza essersi informati abbastanza.
Quindi il consiglio che vi dò, fatela una capatina in agenzia dopo aver scelto l’agente di viaggio giusto 😉