Di sicuro ti sarà successo. Entri in un hotel e ti ritrovi davanti persone che parlano con termini incomprensibili. In questo articolo ti “traduciamo” i termini più frequenti.
Ho raccolto per te alcuni dei termini più comuni che vengono utilizzati in caso di prenotazioni alberghiere.
TRATTAMENTO / ACCOMODATION
Qui sotto trovi le tipologie del servizio alberghiero.
- FULL BOARD (FB)
Pensione completa. È composta da 3 pasti: colazione, pranzo, cena. In America è diventata una rarità. E anche in Italia con l’introduzione di sistemi di prenotazione on line come Booking.com, che prevedono solo il b&b, comincia ad essere meno diffuso.
- HALF BOARD (HB)
Mezza pensione. In genere viene usata da chi va in vacanza per fare una precisa attività e non per stare sempre in hotel. È il caso dei gruppi, ad esempio, che si recano in una località per visitare la città e i dintorni.
- BED & BREAKFAST (B&B)
Camera e colazione. Inizialmente veniva usato per definire un tipo di trattamento. Oggi si usa anche per indicare un tipo di struttura alberghiera.
- ROOM ONLY (RO)
Solo camera. Di solito gli hotel italiani non propongono questo tipo di pernottamento. È più diffuso negli Stati Uniti, dove la colazione molto spesso è a pagamento e con un prezzo elevato.
- ALL INCLUSIVE
Raramente previsto da un hotel, quasi sempre da una struttura come il villaggio turistico. In genere è l’offerta massima che include la maggior parte, se non tutti, dei servizi dell’hotel.
ATTIVITÀ DEL RICEVIMENTO
Durante il soggiorno gli addetti al ricevimento registrano tutte le attività che riguardano il cliente.
- CHECK-IN
Si tratta della registrazione che viene eseguita all’arrivo del cliente, a cui viene richiesto il documento di riconoscimento.
- LIVE IN
Comprende tutte quelle operazioni relative al soggiorno del cliente.
- CHECK-OUT
È il momento in cui viene lasciata la stanza e in alcuni casi pagato il conto e/o gli extra.
TIPOLOGIE DI STANZA
- SINGOLA
Possiede la metratura inferiore rispetto a tutte le altre stanze. Negli alberghi di recente costruzione tende a sparire come tipologia di camera, rimpiazzata dalla dus.
- DOPPIA
Si intende una camera con due letti separati.
- DUS
Acronimo di Doppia Uso Singola. Si tratta di una camera doppia che viene occupata da una sola persona. A seconda degli hotel e della loro disponibilità di camere singole, potrete disporre o di una singola o di una doppia uso singola e generalmente senza nessun sovrapprezzo.
- TRIPLA
La camera tripla è composta da un letto matrimoniale e un lettino oppure un divano letto.
- JUNIOR SUITE
A seconda degli hotel questa stanza può indicare la quadrupla oppure una stanza matrimoniale molto più ampia della semplice doppia. Il prezzo è ovviamente più alto.
- APPARTAMENTO (BILO/TRILO)
Con bilo e trilo si intendono i bilocali e i trilocali. Fai attenzione alla capacità massima di occupazione dell’appartamento che per il bilocale può andare dalle 2 alle 4 persone (2 posti nella matrimoniale e 2 in soggiorno nel divano letto) e per il trilocale dalle 4 alle 6 persone (2 camere doppie e 1 divano letto in sala). A volte possono prevedere un soppalco anziché la seconda camera.